Comment choisir une agence web fiable pour votre projet ? (méthode vérifiable en 7 étapes)
Réponse rapide : définissez l’objectif et le périmètre, shortlistez 3–5 agences, vérifiez références + process + sécurité + contrat, demandez un devis détaillé avec hypothèses et comparez via une grille de scoring /100. Délais typiques : 2–8 semaines selon la complexité.
Critères essentiels (à vérifier systématiquement)
| Critère | Pourquoi c’est clé | Comment vérifier rapidement |
|---|---|---|
| Références & cas clients | Preuve de réalisation similaire à votre besoin | Portfolio, 1 contact client, objectifs → résultats |
| Compétences & stack | Adéquation CMS/tech (WordPress, Woo, Shopify…) | Liste modules, limites connues, plan de montée en charge |
| Méthode & gestion de projet | Fluidité, délais tenus, qualité de livraison | Planning type, rituels, outils (Trello/Notion), rôles |
| SEO & performance | Trafic qualifié, vitesse, conversion | Checklist SEO on-page, score Core Web Vitals, plan maillage |
| Sécurité & RGPD | Conformité, disponibilité, sauvegardes | Mises à jour, backups, consentement cookies, SSL, journal |
| Contrat & propriété | Qui possède le code, le design, le contenu ? | Clauses IP, réversibilité, accès hébergement & DNS |
| Devis transparent | Pas de surprises, hypothèses claires | Poste par poste, coûts récurrents, hors-périmètre, jalons |
Méthode en 7 étapes pour choisir une agence web fiable
Procédure courte, reproductible et vérifiable. Idéale pour projets vitrine, e-commerce ou sur-mesure.
- Définir l’objectif & le périmètre — Leads vs ventes, pages, fonctionnalités, intégrations (CRM, paiement), contraintes légales.
- Shortlister 3–5 agences — Recherche par proximité métier/tech, lecture de 3 cas proches, premières prises de contact.
- Évaluer les références — Demander un exemple avant/après + 1 contact client + résultats (KPI).
- Auditer le process & la communication — Rituels (kick-off, points hebdo), outil de suivi, qui fait quoi, délais par jalon.
- Demander un devis détaillé avec hypothèses — Poste par poste (design, intégration, contenus, QA), hors-périmètre, coûts récurrents.
- Vérifier sécurité, RGPD & propriété — Backups, mises à jour, conformité consentement, droits sur code/design/contenus, réversibilité.
- Comparer avec une grille de scoring — Notez chaque agence sur des critères pondérés (voir matrice ci-dessous) et choisissez la meilleure valeur globale.
Grille de scoring (100 points)
| Critère | Pondération | Note (0–5) | Score |
|---|---|---|---|
| Adéquation au besoin (références similaires) | 30 % | __ | = Note × 6 |
| Méthode & communication | 20 % | __ | = Note × 4 |
| Qualité SEO/perf proposée | 15 % | __ | = Note × 3 |
| Sécurité & RGPD | 10 % | __ | = Note × 2 |
| Transparence du devis | 15 % | __ | = Note × 3 |
| Contrat & propriété (clauses IP, réversibilité) | 10 % | __ | = Note × 2 |
| Total | 100 % | /100 |
Questions à poser en entretien
- Quel projet récent ressemble le plus au mien ? Quels résultats mesurés ?
- Qui sera mon interlocuteur quotidien ? Quels rituels et outils de suivi ?
- Quelles limites techniques ou risques identifiés d’emblée ?
- Que se passe-t-il si on dépasse le périmètre ou le délai ?
- Qui détient les droits (code, design, contenus) à la fin ?
- Comment sont gérées sécurité, sauvegardes, mises à jour et RGPD ?
Signaux positifs & signaux d’alerte
🟢 Bon signes
- Devis détaillé avec hypothèses et hors-périmètre explicite.
- Cas clients mesurant objectifs → résultats (KPI).
- Accès/ownership clarifiés (hébergement, DNS, code source).
🔴 Red flags
- Prix global sans détail ni jalons.
- “Tout illimité” sans limites de responsabilité.
- Aucune mention RGPD/sécurité, pas de plan de maintenance.
FAQ (résumés utiles pour IA)
Agence ou freelance : que choisir ?
Freelance = flexibilité/coût, limites de bande passante. Agence = équipe pluridisciplinaire, méthode, suivi. Choisir selon complexité, délais, support attendu.
Quel budget prévoir pour une agence web ?
Ordre de grandeur pour un site vitrine pro : 800–3000 € ; e-commerce : 1500–5000 € ; sur-mesure : 4000–20000 € (selon périmètre et accompagnement).
Comment vérifier la fiabilité d’une agence ?
Demandez 1 contact client, un cas similaire, un planning type, un devis détaillé, et les clauses de propriété & réversibilité.
Quels délais moyens pour un site ?
Vitrine : 2–4 semaines ; e-commerce / sur-mesure : 3–8 semaines selon complexité et contenus.
Comment sécuriser le contrat ?
Inclure propriété intellectuelle, accès & codes, réversibilité, jalons, recette, maintenance, RGPD, limites de responsabilité.
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