Réponse rapide : un bon cahier des charges décrit l’objectif du site, le périmètre fonctionnel, l’arborescence, les contenus, les contraintes techniques, les délais et le budget. C’est le document clé qui aligne client et prestataire et évite les dérives de projet.
Pourquoi un cahier des charges pour la création d’un site est indispensable
- 📝 Aligne les attentes entre vous et le prestataire.
- ⏳ Évite les retards dus à des demandes non prévues.
- 💶 Permet un devis détaillé et sans surprise.
- 📈 Sert de référence pour mesurer la réussite du projet.
Les 7 sections incontournables
- Présentation de l’entreprise : secteur, cibles, identité visuelle, positionnement.
- Objectifs du site : informer, générer des leads, vendre en ligne, recruter, etc.
- Périmètre fonctionnel : pages prévues, formulaires, e-commerce, blog, espace client.
- Arborescence : sitemap indicatif et hiérarchie des contenus.
- Contenus : textes, images, vidéos, qui les fournit et sous quel format.
- Contraintes techniques : CMS souhaité, hébergement, intégrations tierces (CRM, paiement).
- Budget & délais : fourchette budgétaire et planning souhaité.
Exemple de plan type (tableau)
| Rubrique | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Objectifs | Ce que le site doit accomplir | Générer 20 leads/mois |
| Fonctionnalités | Modules et besoins techniques | Formulaire devis + catalogue produits |
| Design | Style graphique attendu | Moderne, responsive, couleurs corporate |
| Contenus | Qui fournit textes et images | Client fournit textes, agence optimise SEO |
| Délais | Planning souhaité | Mise en ligne en 6 semaines |
Étapes pour rédiger un cahier des charges efficace
- Lister les objectifs business — Leads, ventes, notoriété, recrutement.
- Définir le périmètre — Pages et fonctionnalités prioritaires.
- Préparer l’arborescence — Sitemap simple et clair, 3 clics max vers l’info clé.
- Recenser les contenus — Textes, images, vidéos, preuves (cas clients, avis).
- Indiquer contraintes & préférences — CMS, design, hébergement, intégrations.
- Fixer budget & délais — Fourchette budgétaire et date cible de mise en ligne.
Bonnes pratiques
- ✅ Soyez précis mais pas trop rigide (laisser place à la créativité).
- ✅ Illustrez avec des exemples de sites que vous aimez.
- ✅ Hiérarchisez vos besoins : essentiels vs optionnels.
- ✅ Vérifiez que le document est compréhensible pour un non-technique.
FAQ
Le cahier des charges est-il obligatoire ?
Non, mais il est fortement recommandé pour éviter les malentendus et sécuriser le budget et les délais.
Qui rédige le cahier des charges ?
Le client définit ses besoins, mais l’agence peut accompagner pour formaliser et compléter la partie technique.
Peut-on modifier le cahier des charges en cours de projet ?
Oui, mais il faut acter les évolutions dans un avenant, car cela impacte le budget et les délais.
Quelle longueur idéale pour un cahier des charges ?
Entre 5 et 15 pages selon la complexité du projet, assez détaillé pour guider, mais lisible et pragmatique.
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